{"id":6379,"date":"2023-12-22T09:00:17","date_gmt":"2023-12-22T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.triider.com.br\/blog\/?p=6379"},"modified":"2023-12-21T14:46:28","modified_gmt":"2023-12-21T14:46:28","slug":"codigo-de-conduta-triider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.triider.com.br\/blog\/codigo-de-conduta-triider\/","title":{"rendered":"C\u00f3digo de Conduta &#8211; Triider"},"content":{"rendered":"\r\n<p>C\u00f3digo de Conduta \u00e9 um documento que cont\u00e9m normas que regulamentam a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma. Esse conjunto de normas tem como objetivo orientar o comportamento das pessoas em rela\u00e7\u00e3o a aspectos \u00e9ticos, legais e sociais, garantindo uma parceria produtiva com comprometimento e transpar\u00eancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A seguir, vamos explorar um pouco mais sobre o c\u00f3digo de conduta do Triider<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Condutas indicadas para os profissionais:<\/strong><\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os profissionais se comprometem a seguir as condi\u00e7\u00f5es da plataforma ao prestar servi\u00e7os, enquanto os clientes garantem as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e pagamentos pontuais. As partes s\u00e3o respons\u00e1veis pelas suas a\u00e7\u00f5es, sem a responsabilidade solid\u00e1ria ou subsidi\u00e1ria da Triider pela conduta dos usu\u00e1rios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contato com os clientes:&nbsp;<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>As intera\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es com o cliente devem ser realizadas exclusivamente dentro do chat do aplicativo, registrando todas as condi\u00e7\u00f5es, especifica\u00e7\u00f5es, valores, prazos e outros detalhes. A omiss\u00e3o ou a tentativa de burlar os termos da plataforma podem resultar na responsabiliza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios pelas suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa da plataforma:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os profissionais s\u00e3o respons\u00e1veis por uma taxa de at\u00e9 25% sobre os valores dos servi\u00e7os contratados pela plataforma, conhecida como &#8220;taxa da plataforma&#8221;. Essa taxa \u00e9 deduzida dos pagamentos feitos pelos clientes aos profissionais.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Recomendamos n\u00e3o informar a taxa de servi\u00e7o nos or\u00e7amentos para os clientes, uma vez que a taxa diz respeito \u00e0 rela\u00e7\u00e3o do Triider com os profissionais parceiros.&nbsp; A plataforma permite que o profissional determine o valor que considera adequado para o servi\u00e7o, incluindo o seu lucro.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/3760368\/pexels-photo-3760368.jpeg?auto=compress&#038;cs=tinysrgb&#038;w=1260&#038;h=750&#038;dpr=1\" alt=\"\" \/>\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comportamento com cliente e suporte:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em qualquer rela\u00e7\u00e3o, o respeito \u00e9 fundamental! Por isso, esse princ\u00edpio deve estar presente em todas as intera\u00e7\u00f5es, seja com clientes ou com o suporte do Triider. A cordialidade e o bom senso s\u00e3o fundamentais para manter uma comunica\u00e7\u00e3o positiva na utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Realizar servi\u00e7os ou emitir cobran\u00e7a sem ser contratado:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os clientes escolhem e contratam o profissional diretamente no aplicativo. Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, agendam a melhor data e hor\u00e1rio para executar o servi\u00e7o. Esse procedimento \u00e9 o ideal para uma contrata\u00e7\u00e3o, sendo proibido que o profissional preste mais servi\u00e7os ou emita cobran\u00e7as sem ter sido contratado pelo aplicativo.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fechar pedidos fora da plataforma ou oferecer desconto para pagamento \u00e0 vista:&nbsp;<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre o Triider e os profissionais \u00e9 baseada na confian\u00e7a, onde oferecemos&nbsp; as ferramentas necess\u00e1rias para negocia\u00e7\u00e3o e pagamento dos pedidos, al\u00e9m de estarmos sempre buscando melhorias para a plataforma. Desta forma, n\u00e3o \u00e9 permitido mencionar concorrentes, fechar neg\u00f3cios fora do aplicativo ou oferecer descontos para pagamentos \u00e0 vista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Realizar servi\u00e7o que n\u00e3o \u00e9 da sua categoria cadastrada no Triider:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ap\u00f3s ativa\u00e7\u00e3o da conta, o profissional recebe notifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da sua categorias de cadastro, sendo proibido realizar servi\u00e7os fora das categorias previamente cadastradas. Caso queira alterar ou acrescentar uma nova categoria, \u00e9 necess\u00e1rio solicitar ao suporte, com refer\u00eancias aos servi\u00e7os desejados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atrasos ou n\u00e3o comparecimento no dia agendado com o cliente:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Seja pontual e mostre o seu comprometimento e seriedade! Prezamos pelos hor\u00e1rios agendados com os clientes e o profissional tem liberdade para organizar a sua agenda de maneira eficiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em caso de imprevistos, \u00e9 necess\u00e1rio avisar com anteced\u00eancia o cliente ou entrar em contato com o suporte via aplicativo. N\u00e3o comparecer ao servi\u00e7o sem aviso pode resultar na suspens\u00e3o da conta Triider, tempor\u00e1ria ou definitiva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Demora para execu\u00e7\u00e3o de um pedido j\u00e1 contratado:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, o profissional deve combinar com o cliente o melhor dia e hor\u00e1rio para o servi\u00e7o, levando em considera\u00e7\u00e3o que, ao enviar um or\u00e7amento, voc\u00ea concorda em fazer o servi\u00e7o e demonstra disponibilidade para o servi\u00e7o nos pr\u00f3ximos dias. \u00c9 importante que o profissional priorize os pedidos j\u00e1 contratados para que o cliente tenha uma boa experi\u00eancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/256467\/pexels-photo-256467.jpeg?auto=compress&#038;cs=tinysrgb&#038;w=1260&#038;h=750&#038;dpr=1\" alt=\"\" \/>\r\n\r\n\r\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Solicita\u00e7\u00e3o de pagamento na hora do servi\u00e7o conclu\u00eddo:<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os usu\u00e1rios devem efetuar o pagamento pelos os servi\u00e7os na plataforma,utilizando o sistema de pagamento do aplicativo. \u00c9 proibido negociar ou solicitar pagamento diretamente ao cliente no momento do servi\u00e7o<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. N\u00e3o falte com respeito:<\/strong><\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Respeito \u00e9 essencial! N\u00e3o permitimos discrimina\u00e7\u00e3o, viol\u00eancia e conduta sexual, amea\u00e7as e comportamento grosseiro (fisicos ou verbais). Esperamos que cada pessoa atue com bom senso, evitando express\u00f5es ofensivas ou condutas agressivas.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nosso prop\u00f3sito \u00e9 promover um ambiente seguro e respeitoso tanto para os profissionais quanto para os clientes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Seguran\u00e7a:\u00a0<\/strong><\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se o profissional notar que n\u00e3o h\u00e1 uma pessoa maior de 18 anos no local de servi\u00e7o, ele n\u00e3o deve ficar e nem realizar qualquer tipo de servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se tiver alguma d\u00favida sobre algo neste documento ou se quiser dar sugest\u00f5es ou relatar problemas, por favor, mande um e-mail para n\u00f3s no <a href=\"mailto:meajuda@triider.com\">meajuda@triider.com<\/a>. Estamos aqui para te ajudar!<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3digo de Conduta \u00e9 um documento que cont\u00e9m normas que regulamentam a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma. Esse conjunto de normas tem como objetivo orientar o comportamento das pessoas em rela\u00e7\u00e3o a aspectos \u00e9ticos, legais e sociais, garantindo uma parceria produtiva com comprometimento e transpar\u00eancia. 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